Qualitätsrichtlinie

Die Geschäftsleitung von ALTERITY legt als Qualitätsrichtlinie seine Verpflichtung fest, die Kundenanforderungen sowie die Anforderungen der Norm ISO 9001 zu erfüllen: 2015 sowie durch andere Vorschriften bzw. gesetzliche Anforderungen, die seine Produkte und Dienstleistungen betreffen. Das Unternehmen verpflichtet sich dazu, dafür zu sorgen, dass diese Richtlinie unternehmensweit verstanden und angewendet wird. Dabei wird insbesondere Folgendes angestrebt:

• Aufrechterhaltung des Service, der Qualität und der Verpflichtung zur Einhaltung von Kundenterminen – wie gewohnt.
• Erweiterung des Angebots an Produkten und Dienstleistungen auf der Grundlage der auf dem Markt festgestellten Bedürfnisse.
• Kontinuierliche Befriedigung der Kundenanforderungen und Arbeit an der stetigen Verbesserung des Produkts sowie der dafür erbrachten Dienstleistungen.
• Analyse der Bedürfnisse und Erwartungen der Stakeholder (Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten und Partner), um sie in das kontinuierliche Verbesserungssystem zu integrieren.
• Problemlösung: In Teamarbeit werden Probleme ermittelt, die notwendigen Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen ergriffen, um sie zu beseitigen, und die Grundlagen für eine kontinuierliche Verbesserung innerhalb des Unternehmens geschaffen.
• Analyse von Risiken und Chancen der Prozesse als Eingangselemente für deren kontinuierliche Verbesserung.

Die Geschäftsleitung von ALTERITY verpflichtet sich dazu, alle ihm zur Verfügung stehenden Mittel bereitzustellen, um die Richtlinie sowie die festgelegten Qualitätsziele einzuhalten und sie an die Entwicklung des Unternehmens und des Marktes anzupassen. Der Qualitätsverantwortliche ist im Namen der Geschäftsleitung dieses Unternehmens für die Verbesserung und Koordinierung der Aufgaben der Aufrechterhaltung und kontinuierlichen Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems verantwortlich. Diese Richtlinie wird jährlich auf ihre Angemessenheit und kontinuierliche Verbesserung hin überprüft.

Die Geschäftsleitung Barakaldo, am 21.12.2021